Para pegar os códigos HTML de integração, siga o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Ferramentas; 2º: Selecione o submenu Formulários; 3º: Clique no lápis para editar o formulário desejado; 4º: Desça até o final da página onde você encontrará os códigos de...
Perguntas frequentes
Erros de Sincronismo
Como adicionar um modelo de veículo que não existe no Power?
O Power apresenta todas as marcas e modelos de veículos diretamente do banco de dados da tabela FIPE, refletindo os carros listados lá. Portanto, não é possível adicionar modelos ao Power, uma vez que a ausência deles no sistema indica que não estão presentes na...
Como criar metas para os afiliados?
Para criar uma meta para os afiliados, siga estes passos: 1º: Acesse o Power CRM.2º: Clique no menu "Ferramentas" e depois em "Afiliados". 3º: Na página que se abre, selecione a aba "Configurações". 4º: Clique em "Adicionar Metas". 5º: ...
Como confirmar o pagamento de uma recompensa do afiliado?
Para confirmar o pagamento de uma recompensa do afiliado, siga estes passos: 1º: Acesse o Power CRM. 2º: Clique no menu "Ferramentas" e depois em "Afiliados". 3º: Na página que se abre, selecione a aba "Recompensas". 4º: Localize a meta...
Como baixar o laudo de vistoria dentro do Power?
Precisa baixar o laudo de vistoria em Power e não sabe como? Confira o passo a passo simples abaixo: 1º: Acesse o menu "Vendas". 2º: Abra a cotação desejada. 3°: Na aba "Vistorias", role a página até o final. 4°: Clique no botão " Laudo de Vistoria" para iniciar o...
Como editar uma vistoria depois de liberada no Power?
Você sabe como corrigir erros ou adicionar informações em uma vistoria já liberada no Power? É possível realizar essas edições seguindo um simples passo a passo:1º: Acesse o menu "Vendas".2º: Abra a cotação que deseja editar.3º: Na aba "Vistorias", clique no botão...
Como faço para alterar o e-mail de um afiliado?
Para solicitar a alteração do e-mail de um afiliado, é necessário seguir os passos abaixo: 1°: Acesse o link https://powercrm.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 2°: Preencha as suas informações, como e-mail, nome e nome da associação/empresa. 3°: No campo "assunto",...
Por que o Valor Protegido está diferente do Valor FIPE na cotação?
Mensalmente, a Tabela FIPE é atualizada com os valores mais recentes. As cotações realizadas antes dessa atualização apresentarão, no campo "Valor protegido", o valor FIPE correspondente à data em que a cotação foi realizada, enquanto no campo "Valor FIPE" constará o...
Como inserir arquivos na aba Cotações dentro do Power e enviar para o SGA?
Para anexar arquivos na aba Cotações e enviá-los para o seu SGA, é necessário que os arquivos estejam nos formatos png, jpg ou pdf e tenham tamanho de até 4mb. Você pode anexar até 5 arquivos. Para realizar o procedimento, siga o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o...
Como solicitar estorno de adesões pagas em cartão dentro do Power?
Caso seja necessário solicitar o estorno de uma adesão paga por cartão de crédito no Power, siga os passos abaixo: 1°: Acesse o menu "Financeiro". 2°: Clique em "Painel Financeiro". 3°: Selecione a opção "Associação". 4°: Defina o período em que a venda foi realizada....
Como impedir que um usuário crie uma cotação usando um chassi que já está sendo atendido por ele ou outro consultor?
Para impedir que uma placa que já está sendo cotada seja cotada novamente, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Minha Empresa; 2º: No submenu Personalização, selecione a opção Configurações; 3°: Na aba Configurações, encontre a opção "Habilitar...
Como deletar uma ativadade no Power CRM?
Para você conseguir deletar uma atividade dentro do Power CRM, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º Acesse o menu Atividades; 2º Do lado esquerdo clique no círculo da atividade deseja para selecionar a atividade; 3º Clique no botão em vermelho...
Como criar uma atividade no Power CRM?
Para você conseguir criar uma atividade dentro do Power CRM, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º Acesse o menu Atividades; 2º Do lado direito no canto superior clique em "+ Atividades"; 3º Preencha as informações dos campos; 4º Clique em Salvar.
Como resolver o erro de sincronismo “Troca de titularidade não permitida, pois o veículo se encontra Ativo ou Negado no SGA”. Consulte os responsáveis pela sua associação?
Nesse caso, você precisa seguir o passo a passo abaixo e desativar a trava que está bloqueado a troca de titularidade para veículos que estão em situação Ativa ou Negado no SGA: 1º: Acesse o menu Minha Empresa 2º: Acesse o submenu Personalização 4º: Acesse a aba...
Como alterar a nomenclatura do “Texto comprovante de pagamento”?
Para alterar a nomenclatura do "Texto comprovante de pagamento", siga estas etapas simples: 1º:Acesse o menu "Minha Empresa". 2º:Navegue até o submenu "Personalização". 3º:Selecione a aba "Nomenclaturas". 4º:No campo "Texto comprovante de pagamento", insira a nova...
Como resolver o erro de sincronismo “ O campo COTA do objeto veículo não condizente com o valor fipe: R$00.000,00. Intervalo da cota Inicial: R$00.000,01 e final R$00.000,00?
Quando a mensagem de erro "O campo COTA do objeto veículo não condizente com o valor fipe: R$00.000,00. Intervalo da cota Inicial: R$00.000,01 e final R$00.000,00" for exibida durante a sincronização, isso indica que não há uma cota cadastrada para o valor...
Como retirar permissão para o usuário mover uma cotação manualmente para a coluna de liberadas para cadastro?
Primeira situação a ser verificada: qual grupo de permissão o usuário está vinculado: 1º: Acesse o menu "Minha Empresa". 2º: Acesse o submenu "Usuários". 3º: Pesquise pelo nome do usuário. 4º: Clique no lápis para editar as informações. 5º: Verifique no campo "Grupo...
Como retirar a permissão para o usuário não aplicar desconto no valor da adesão?
Para que o usuário não consiga aplicar desconto no valor da adesão, é necessário retirar a permissão. Para isso, é necessário seguir o passo a passo abaixo: Primeira situação que precisa ser verificada, qual o grupo de permissão que o usuário está vinculado: 1:°...
Como consultar Split do pagamento no Painel Financeiro?
Para consultar o Split do pagamento no painel financeiro, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Financeiro 2º: Acesse o submenu Painel Financeiro 3º: Selecione a opção Associação 4º: Clique em Avançar 5º: Pesquise pela placa do veículo ou ID da...
Como consultar a situação de um pagamento no Painel Financeiro?
Para consultar a situação de um pagamento no painel financeiro, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Financeiro 2º: Acesse o submenu Painel Financeiro 3º: Selecione a opção Associação 4º: Clique em Avançar 5º: Pesquise pela placa do veículo ou ID da...
O que deve ser feito quando aparecer a mensagem “Selecione a origem antes de liberar para vistoria”?
A mensagem “Selecione a origem antes de liberar para vistoria” ocorre porque não está selecionado a origem do lead no card da cotação, para resolver, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º Acesse o menu vendas; 2º Clique no card da cotação desejada; 3º Localize...
Como consultar o código de identificação de um pagamento pelo menu Financeiro?
Para consultar o código de identificação de um pagamento pelo menu Financeiro, é necessário seguir as instruções abaixo: 1º: Acesse o menu "Financeiro". 2º: Em seguida, acesse o submenu "Painel Financeiro". 3º: Clique na opção "Associação". 4º: Prossiga clicando em...
Como consultar a data de liberação de parcela de uma cotação paga no cartão de crédito?
Se você precisa consultar a data de liberação de parcela de uma cotação paga no cartão de crédito, siga os passos abaixo: 1º: Acesse o menu Financeiro no Power CRM. 2º: Em seguida, clique no...
Como criar uma cotação no Power CRM?
Para criar uma cotação no sistema basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Vendas 2º: No canto superior direito clique no botão Nova Negociação 3º: Preencha os dados do veículo e do associado 4º: Clique em Adicionar Negociação 5º: Na aba ASSOCIADO...
O que fazer quando aparecer “Null” ou ficar zerado ao aplicar o desconto na cotação?
Quando aparecer"Null" ou ficar zerado ao aplicar o desconto na cotação, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu de Vendas 2º: Acesse a Cotação 3º: Na aba cotação selecione o plano novamente, mesmo que ele já esteja selecionado. 4º: Após aparecer a opção...
Como resolver o erro de sincronismo “O campo CPF/CNPJ do objeto associado é inválido”?
Quando a mensagem de erro "O campo CPF/CNPJ do objeto associado é inválido" for exibida durante a sincronização, isso indica que o CPF/CNPJ está inválido ou não existe. Para resolver essa situação, siga o procedimento abaixo: 1º: Acesse a seção de Cotação. 2º: Navegue...
Como encontrar o ID da negociação?
Para encontrar o ID da negociação basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Vendas 2º: Acesse a cotação 3º: Clique no código ao lado do botão Ações (canto superior direito) 4º: Ao clicar no código o sistema vai copiar o ID
Como cancelar o aceite de uma cotação no Power?
Para cancelar o aceite de uma cotação dentro do Power CRM, basta seguir o passo a passo abaixo: 1°: Acesse o menu Vendas 2°: Clique na Cotação 3°: Clique na aba Cotações 4°: Clique no botão Cancelar
Como resolver o erro de sincronismo “ A cota de código X não pertence a cooperativa selecionada”?
Quando se deparar com a mensagem de erro durante o processo de sincronização que indica "A cota de código X não pertence à cooperativa selecionada", recomenda-se a adesão ao procedimento subsequente: 1°: Acesse o SGA . 2°: Em seguida, navegue até o menu "Cadastro"....
Como faço para solicitar a inclusão do CPF no cadastro de um usuário?
Para que a inclusão do CPF seja efetuada, é necessário que o solicitante formalize a sua solicitação por meio de um chamado, seguindo o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o link https://powercrm.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 2º: Preencha suas informações como email,...
Como faço para solicitar um reset de senha para um afiliado?
Para que seja feita o reset de senha de um afiliado, é necessário que formalize a sua solicitação via chamado, seguindo o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o link https://powercrm.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 2º: Preencha suas informações como e-mail, nome e nome...
Como faço para solicitar um reset de senha para um usuário?
Para que seja feito o reset de senha do usuário, é necessário formalizar a solicitação via chamado. Por favor, siga o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o link https://powercrm.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 2º: Preencha as suas informações, incluindo e-mail, nome e...
Como faço para solicitar a liberação de um e-mail que será utilizado em outro cadastro?
Para que seja feita a liberação do e-mail, é necessário que formalize a sua solicitação via chamado, seguindo o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o link https://powercrm.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 2º: Preencha suas informações como e-mail, nome e nome da...
Como resolver o erro de sincronismo “O campo VENCIMENTO é inválido”?
Quando apresentar a mensagem de erro ao sincronizar "O campo VENCIMENTO é inválido", basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o SGA 2º: Acesse o Menu Associado 4º: Acesse o submenu Cadastrar e consultar beneficiário 5º: Busque pelo nome do beneficiário ou...
O que fazer quando aparecer a mensagem “Selecione um grupo de permissão”?
Quando aparecer a mensagem "Selecione um grupo de permissão", siga os passos abaixo: 1º: Acesse o menu Minha Empresa. 2º: Vá para o submenu Usuários. 3º: Localize o usuário desejado e clique no ícone de lápis para editar suas informações. 4º: Encontre a opção "Grupo...
Como editar um grupo de permissões?
Para editar um grupo de permissões, sigas as etapas abaixo:1º: Acesse o menu "Minha Empresa". 2º: Navegue até o submenu "Grupo de Permissões". 3º: Localize o grupo que deseja editar e clique no ícone de edição (representado por um lápis) ao lado do nome. 4º: Faça as...
Como criar um grupo de permissões?
1º: Acesse o menu Minha Empresa 2º: Acesse o submenu Grupo de Permissões 3º: Clique em adicionar grupo de permissão 4º: Coloque o nome desejado ao grupo de permissões e marque as opções de permissões desejadas; 5º: Clique em Salvar.
Como faço para alterar o e-mail de um usuário que foi cadastrado incorretamente?
Para que seja feita a alteração do e-mail, é necessário que formalize a sua solicitação via chamado, seguindo o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o link https://powercrm.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 2º: Preencha suas informações como e-mail, nome e nome da...
Como faço para editar o nome de usuário que foi cadastrado incorretamente?
Para que seja feita a alteração do nome, é necessário que formalize a sua solicitação via chamado, seguindo o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o link https://powercrm.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 2º: Preencha suas informações como e-mail, nome e nome da...
Como faz para visualizar a qual grupo de permissões o usuário está vinculado?
Para saber qual grupo o usuário está vinculado, é necessário realizar o passo a passo a abaixo: 1º: Acesse o menu Minha Empresa 2º: Acesse o submenu Usuários 3º: No campo busca, edite o nome do usuário 4º: Clique no lápis para editar o usuário 5º: Verifique no...
Como faço para vincular os usuários que já foram cadastrados no Power a um grupo de permissões?
Para vincular os usuários que já foram cadastrados no Power a um grupo de permissões, siga as etapas abaixo: 1º: Acesse o menu "Minha Empresa". 2º: Selecione o submenu "Usuários". 3º: No campo de busca, digite o nome do usuário que deseja editar. 4º: Clique no ícone...
Como atualizar o script da landing page?
Algumas landing pages podem estar utilizando um script antigo, o qual precisa ser atualizado para evitar problemas com as novas funcionalidades do Power. Para fazer essa atualização, siga o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o gerenciador de arquivos de onde está...
Como retirar uma tag de uma cotação?
1°: Acesse o menu Vendas 2°: Acesse a Cotação 3°: Clique no botão “Adicionar”, no canto inferior direito 4°: Clique na tag que será retirada da cotação
Como visualizar veículos que foram arquivados dentro de uma cotação de frotas?
Para que você consiga visualizar veículos de uma cotação de frotas que foram arquivados, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Vendas 2º: Acesse a cotação 3º: Clique na aba cotações 4º: Clique no botão “Mostrar cotações arquivadas “ 5º: Ao clicar...
Como o consultor visualiza as metas vinculadas a ele?
Para visualizar as metas vinculadas ao usuário, é necessário seguir o passo a passo abaixo:1º: Acesse o menu Minha Conta 2º: Acesse o submenu Minhas Metas 3º: Nesse menu, você terá acesso a todas informações das metas que foram vinculadas ao seu...
Como retirar a permissão para esconder valor dos opcionais na cotação?
Você pode configurar o Power CRM para não permitir esconder o valor dos opcionais na cotação, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Minha Empresa 2º: Acesse o submenu Personalização 3º: Acesse a aba Configurações 4º: Desmarque a opção “ Esconder...
Como ativar a permissão para esconder valor dos opcionais na cotação?
Você pode configurar o Power CRM para esconder o valor dos opcionais na cotação, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Minha Empresa 2º: Acesse o submenu Personalização 3º: Acesse a aba Configurações 4º: Marque a opção "Esconder valor dos...
Como colocar um valor acrescido ao preço base de um plano?
Você pode colocar um valor acrescido ao preço base de um plano no Power CRM, basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu "Minha Empresa".2º: Selecione o submenu "Planos".3º: Escolha o plano específico ao qual você deseja adicionar um valor acrescido.4º: No...
Como alterar o endereço que aparece no termo de adesão?
Para alterar o endereço que aparece no termo de adesão basta seguir o passo a passo abaixo: 1º: Acesse o menu Minha Empresa 2º: Acesse o submenu Empresa/Sede 3º: Na aba Dados da Empresa, campo "Informe o Endereço Principal” coloque o endereço desejado 4º: Clique em...
Como fazer para liberar um pagamento que está com o status aguardando liberação?
O usuário precisa verificar duas situações: Se a venda foi paga em cartão de crédito, pois pagamentos realizados no cartão de crédito são liberados a cada 30 dias de acordo com o número de parcelas e se a cotação está na última coluna (Vendas Concretizadas), caso não...